今日一日 心掛けたい関わり方 言葉と態度
部下が提案書を手に、相談にやってきました。
ざっと目を通したけれど、６０点ぐらいの出来栄えです。
まだまだ未熟だなぁ、と心の声が聞こえてきそうです。
さて、どんな対応をしましょう？
「おお～ ○○のところはいいね！」と、うなづく
「△△だけど、お客様からみたらどうだろう？」と、考えるチャンスを与える。
「おお～ なんでぇ！？」と言って腕を組む
「出直してくれ」と、突き返す。
どちらが相手の成長につながるか
相手の性格や状況にもよりますが
前者の方が相手のモチベーションはあがりますし成長につながりますね。
姿勢や態度は心持ちに影響します
では、腕組みをして、少しのけぞってみてください。
☆☆☆
☆☆☆
どうですか？
心持ちに変化が現れませんか？
そう、それって相手には敏感に伝わるものなんですよね。
今日のヒント・豆知識
腕組み
腕組みをしている時の心理
①警戒して相手を拒絶している（ブロッキング）
②納得いかないから反発している
③防衛本能から
④悩んでいる（背中が丸くなっていたりする）
⑤考え事をしている
相手に与える印象
①威圧的で近寄りがたい
②話しかけにくい
③ダメな奴と嫌われてしまったかも
④怒っているのかな
④考え事をしているのかな
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